微信开创警务新模式 - 安防知识网

随着手机智能化程度的增高、移动互联网的普及，如何推动公安与群众的紧密联系，打造适合的应用，已经成为公安信息化建设的新方向。

　　文/佟颖四川天翼网络服务有限公司

　　摘要：随着手机智能化程度的增高、移动互联网的普及，如何推动公安与群众的紧密联系，打造适合的应用，已经成为公安信息化建设的新方向。

　　公安信息化建设与应用是引领公安工作改革发展的重要举措，是提高公安机关整体战斗力的重要途径，随着公安信息化建设的逐步深入，信息化应用已卓有成效。然而受传统警务理念和警务模式的制约，以及互联网技术的飞速发展，公安信息化建设工作仍然相对滞后。

　　公安服务大厅尤其是交警和出入境管理部门人满为患;指挥依然单纯依靠语音呼叫来进行;大情报建设缓慢，情报采集没有广大群众的积极参与，情报采集不满足日益复杂的公共安全状况;110接警依然依靠传统电话，接警能力有限，警情数据单一;群众和公安的沟通和交流渠道少。移动互联网的飞速发展，以及智能手机在人们日常生活中的不可或缺，如何利用移动互联网的“无所不在”和智能手机的“智能”，推动公安与群众的紧密联系，打造适合的应用，已经成为公安信息化建设的新方向。

　　移动互联网的现状和趋势

　　据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的第34次《中国互联网络发展状况统计报告》，截止到2014年6月，中国手机网民数达到5.27亿，用户使用手机上网比例(83.4%)超过PC网民(80.8%)。

　　而在手机应用方面，即时通信作为网民最基础的网络需求，不仅稳居网民使用率第一位，还呈现出使用率稳步增长的态势。随着手机即时通信产品将整个生态链条打通，游戏、电子商务、O2O等服务都将通过即时通信入口到达用户。而这一潜在的巨大入口价值，使手机即时通信产品又一次成为业界关注的焦点。

　　据腾讯发布的最新财报显示，微信月活用户数量增长势头不减。2014年二季度末，微信月活跃账户数达4.38亿。微信依然是活跃用户最多和使用率最高的手机应用之一。

　　随着智能手机的进一步普及，4G网络的逐步推广，可以预见，手机上网和手机应用的普及率将会进一步提高，这为公安部门通过手机终端进行警民联系、情报采集、指挥调度创造了有利条件。

　　微警平台体系结构

　　微警情报指挥协作服务平台(简称：微警平台)是基于移动互联网，依靠微信公众号、移动应用端、专利硬件相结合的高度集成的综合应用平台。以微信公众号为公众入口，向公众提供便民服务、手机办事、微信接警、情报采集、警民沟通等功能;以移动应用为公安专业入口，真正实现“合成作战，情指联动” ;通过专利硬件在指挥室、相关处室、办事大厅实现情报汇集，便捷办事等。

　　微警平台完全采用模块化设计思路，各个模块可独立部署，独立工作，可按照项目进度进行应用部署，实施更便捷，安全性更高，费用更经济。

　　微警平台特色

　　微警公众号以服务为基础，构建警民联系新渠道

　　不同于警务微博的宣传作用，微警公众号强调体验至上，重服务轻媒介。重点打造微服务，微便民，微交警，微110等实用功能，以在线办事，及时沟通为亮点，提升公众号价值，强化用户粘度。

　　1、微服务——您口袋里的警察

　　利用微警公众号的及时通讯功能，打造警民沟通的便捷渠道，可以将群众和公安紧密的联系起来。群众可以通过微警公众号进行在线咨询，实时答疑解惑，遇到违纪违法行为，进行在线举报、违纪投诉。改变传统模式下，警民交流少，沟通困难的问题。

　　2､微便民——您的移动办事大厅

　　是否还为了排队办理各项户籍证件耗费一天时间?是否还为了办理出国证件在办证大厅排队等待?是否还为了查询违章信息定期守在电脑前?是否还为了缴纳罚款苦寻缴费地点?微便民—您身边的移动办事大厅!

　　通过对接公开的公安业务系统，将违章查询，出入境业务等集成到微信公众号中;将公安办理的所有业务的流程、需准备的资料、办理地点等信息汇集在统一的公众号中，使群众能够通过公众号实现在线办理，在线查询，在线预约，加快业务办理速度，提升警员效率，高效服务民众。

　　3､微交警——您身边的交通警察

　　微交警是公众号上针对交通事故、便捷出行的独立模块。集成了：轻微事故在线处理流程，路况信息，交通违章查询和处理等功能。通过这些功能，帮助车主实现事故现场证据在线提交，出行参考和引导等(见表1)。

　　自主研发的配套设备——智能查询打印终端，为群众提供自助化服务，对加快事故处理，节约用户时间起到重要作用。

　　4､微110——便捷，丰富，快速

　　面对身边突如其来的恐怖事件，面对身边的违法犯罪，作为民众是否也想贡献一份力量?拿起身边的手机，利用微信报警可以实现吗?微警系统中的微110区别于传统的电话报警，借助微信，运用文字、图片、语音、视频多形式进行110报警，报警更方便，信息更丰富，形式更多元化;自主研发平台处理报警数据，无缝对接辅助警务应用APP，内部信息传递更流畅，辅助指挥调度，全面提升接警人员接处警效率。

　　情报指挥平台打造创新辅助指挥调度系统

　　情报采集：开创性的情报采集系统，用以弥补天网点位不足，能够多维度，多角度的进行情报收集;利用手机现场填写内容，减小警员文案工作负担。手机实时信息采集，情报更精准，利用语音、文字、图片、视频多形式传递内容，内容更丰富。

　　辅助指挥：辅助指挥调度，基于互联网，覆盖面更广，进行实时定位和位置共享，下发包括位置、图片、文字、语音等多媒体数据，提高指挥精度，实现高效的团队协作。

　　小队协作：各成员间沟通便捷，实时查看对方位置，互通信息，提高合作精度，更高效的执行任务。

　　指挥中心：现阶段，将手机端的信息投放到传统显示器上普遍存在图片压缩严重，分辨率较差的问题，我们结合这一情况，研发了开创性的指挥墙——交互式竖屏汇集显示，分屏显示多类信息，地图、视频、图片、语音、文字，形象直观。开创性的发展了新一代的指挥中心，得到更完整的信息，更直观的呈现形式，充分展示了手机端的实时内容：手机同步多媒体屏——支持移动终端高清影音信号接入，可实现移动终端界面同向放大与显示，包含32英寸到55英寸壁挂式和落地式等多款产品;便携式手机同步放大屏——支持移动终端高清影音信号接入，可实现移动终端界面同向放大与显示，可折叠，便于随身携带。包含19英寸、22英寸等款产品;桌面式手机同步大屏——支持移动终端高清影音信号接入，可实现移动终端界面同向放大与显示，13.3英寸和15.6英寸的产品可选择，方便携带;我们还在不断研发新的硬件设备，旨在为移动端产品提供更直观的观看感受，更加适用于移动端的设备。

　　未来：数据挖掘+识别技术

　　数据分析和挖掘

　　群众参与情报收集只是大情报建设工作中的第一步，群众的积极参与必定会带来情报数据量急剧增大，情报准确率降低的问题，如何将大批杂乱无章的数据进行归类、标注、萃取，使所收集的情报能够产生更大的价值，进而提升公安战斗力，这将是微警平台未来发展的重要方向。

　　识别技术

　　随着现今社会信息技术的飞速发展，人工智能的应用越来越广泛，其中模式识别是人工智能应用的一个方面，而且现今的模式识别的应用也越来越得到广泛的重视。通过引入高效、先进的识别技术，将收集到的情报进行前期识别处理，识别出图片、语音中的关键点或关键词，由事后寻找情报转变为主动发现情报，提升防范能力。

　　“微警”是警务最佳模式

　　微警平台致力于解决传统的公安行业与新兴的移动互联网行业的结合，将传统的在办证大厅办理的业务无缝连接于移动端设备;将原本复杂的流程进行科学化的精简;将原本需要耗费大量人力物力的工作利用移动设备进行协助替代;大大的提高了警务工作的效率。

　　自主研发软件系统，将专业与公众相结合的外围情报采集系统，是大情报的重要组成部分，对反恐有不可低估的价值。“微警”是移动互联网时代下公安行业最佳解决方案。

　　微警引领智慧公安的发展构建和谐警民关系的“连心桥”、安全知识普及的“展览馆”、便民、利民、惠民的“服务站”。专业与公众相结合的外围情报采集系统，是大情报的重要组成部分，对反恐有不可低估的价值。

　　符合阅读习惯的多媒体信息墙，使指挥长能得到更全面，更集中的现场信息;辅助指挥调度系统，易用，覆盖面广，也是现有系统的重要延伸和备份;微警平台融入后，立案精度大幅上升，接警能力大幅上升;将最生动、最有用户基础的微信平台融入公安信息化建设，用群众最喜闻乐见的沟通方式服务群众，也应是公安践行群众路线的最优表现之一;开创公安行业全面移动互联信息化新篇章。