十年前，人们在不经意间看到监控摄像机时，往往从心里面有种敬畏的感觉，相应地产生出一种直觉：这个地方比较高档。一般人不会刻意地去直视监控摄像机，这来自于中国人普遍的保守心态。十年后如果消费者去到某个场所，如果没有监控摄像机，第一感觉就是：这个地方一点安全感都没有!这就是时代所留给我们的特有印记。

　　文/李伟杰，深圳市安尼数字技术有限公司

　　在马斯洛需求层次理论中，安全需求排在第二位，安防正是安全需求中的一部分，而民用安防是指安防产品的民用化，是专业化安防的分支，也是安防行业新的发展方向之一。专业化安防针对不同行业会有不同的解决方案，而民用化安防则重点关注家庭、小型商铺和中小型企业。大多数安防企业都表示未来安防行业的发展方向是民用安防，最少会有1000亿元的市场，但有数据表示中国民用安防市场仅占安防市场总产值的6%，与周边国家相比，存在很大差距。

　　民用安防市场开始发力

　　民用安防对于普通民众或许是一个比较专业的名词，然而民用安防却时时刻刻与每个人的生活息息相关，从产品角度来看，民用安防包括家庭监控、智能家居、楼宇对讲、防盗报警等产品线。其主要应用于家庭、商铺、网吧、中小型企业等单位。近年来互联网企业不断涉足安防领域，一方面对传统安防企业产生一定的市场冲击，但从这一趋势对安防行业市场的发展和推动来分析，互联网企业的轮番加入已然成为促进传统安防企业不断升级和提高企业综合发展能力的鲇鱼。事实上，普通家庭安装安防设备已不足为奇。淘宝交易记录显示，某款安防设备累计销量达15303件，月销售高达767件。在家庭宽带、无线网络日益普及、个人智能移动终端产品日趋成熟之际，国民的安防意识也逐渐苏醒，时下连IT企业也纷纷将目光锁定在2亿城镇家庭用户上。

　　2013年起，许多企业将战略目标开始转向民用安防市场，加大产品研发力度，力求占领民用安防制高点，希望在最短的时间内研发出引领民用安防市场的新产品、新技术。然而要在这个门槛较低的领域抢占发展先机，更需要安防企业调整产品开发和营销思维，运用IT化产品思路和民用市场运作经验、深度挖掘民用安防市场及相关配套产品，从产品规划开始根据市场及技术的发展，不断分析用户的需求变化，有效地引导并培养潜力巨大的民用安防市场。

　　事实证明，只有简单实用以及更贴近人们生活的安防产品才能更容易被接受。随着人们生活水平的提高，用户对民用产品的投入更感兴趣，安防民用产品也自然会越做越好，如当今的智能手机发展迅速，如果把手机接入家庭安防会更加方便远程操控，这些综合因素都印证安防民用市场正朝着欣欣向荣的趋势迈进。

　　亟待解决的问题

　　同时作为安防企业仍然需要保持足够的清醒，由于中国安防产业起步较晚，消费者对民用监控产品的认知度普遍不高。一般家庭对安全问题不够重视，大多数人觉得家里还没有安装摄像机的必要，对监控摄像机的专业知识更是知之甚少，然而民众普遍认为，如果需要安装摄像机对其清晰度会提出较高要求。这也给企业在民用安防市场的发展带来一些启示。

　　民用安防市场是相对于传统的金融、交通、医疗等行业市场而言，其更适合于满足普通消费者的需求。民用安防监控产品从用户的角度来看，主要要求录像回放清楚，外型美观大方，安装方便，必须能方便的实现互联网异地访问、控制，以及容易与其他报警平台、物联网等进行对接。综合这些需求会发现，传统的模拟摄像机不能满足消费者的此类监控需求，只有数字网络高清监控，才能满足客户的基本需求。

　　产品同质化同样严重影响着民用安防市场的健康发展，企业在产品研发上投入不足，对品牌的维护和提升重视不够。对产品规划缺乏技术性创新，厂家之间的实力参差不齐。有些厂家产品有新意，方案却过于复杂，没有平衡好客户需求与产品技术之间的关系，最终难以实现大面积推广。

　　分散的市场格局需要企业针对民用市场制定不同的市场传播策略，民用消费者的需求特点和接触渠道与专业安防不同。虽然民用安防起步期的渠道和专业的安防有一定的重合，但随着民用安防的不断发展，产品和用户需求不断细分，民用安防市场的广告宣传以及渠道建设将更加广泛，需要发展出更多渠道终端以及电商平台与广大消费者直接接触，要求企业在宣传内容上尽量减少民用化的传播策略，从产品功能为客户创造的实际价值出发，这样即使从来没有使用过这种产品的消费者，也能轻易地熟悉、掌握产品的使用，更容易形成品牌的口碑效应。

　　家庭安防市场商机无限

　　民用安防中一个重要的分支就是家庭安防，是指以家庭为单位的安防监控需求。主要用于老人看护、育儿监督、看家护院等家庭安全需求。这种家庭型消费需求从产品层面可以通过远程监控、报警联动、手机联动以及邮件联动来实现全方位的应用响应，让使用者随时掌控监控区域的动态情况。随着家庭市场逐步发展成熟，市场应向更高一级的使用便利化以及有序管理服务方向发展，家庭监控将融合移动监控、云存储、隐私保护以及综合运营服务。

　　家庭安防产品目前的主力市场仍是以欧美等西方国家为主，家用、行业及公共智能监控市场三足鼎立。国内家用监控市场仍处于起步阶段，随着国家城市化战略的推进，监控产品对于保护家庭财产安全、预防犯罪等方面有着不可替代的作用，用户对家庭安防产品的需求日渐增长。高清监控的基础条件——网络的应用越来越普及，同时电信运营商早已在安防行业进行布局，这些综合因素都推动着智能监控在家用市场获得更多地关注，市场的发展必然使得产品及服务费用逐渐下降，同时伴随着3G与4G无线监控技术的出现，为家用监控市场开辟出更大的发展空间。

　　2008年12月，我国首部专门针对住宅小区安防的推荐性标准《住宅小区安全防范系统通用技术要求》正式实施。该《要求》对住宅小区的楼栋门口、监控中心、围墙栅栏、视频监控系统等都作出正式的规定，为小区安防建设多了一项参考性的行业标准，小区安防建设开始走上标准化进程。政府的政策出台为无序的市场竞争树立了规范和标准，使家用安防市场更加健康地向前发展，专业安防在向民用安防发展的关键时期，政府积极干预、疏导推进，预示着家用安防市场的重要地位逐渐确立。

　　家用安防是以普通老百姓为主体的市场，其规模庞大，需求相对分散，与专业安防市场有根本的区别。家用安防主要是为了保障家庭老人、婴幼儿及财产安全。随着人们生活的水平提高，以及对安全需求不断提升，消费者正在成为推动消费安防的重要力量，像中小企业、商铺、家庭逐渐成为常规安防需求的中坚力量。针对老人、婴幼儿等弱势群体的安防产品使用将会成为一种潮流，特别是在大型城市中，视频监控、防盗报警已经实现了全面普及。在我国老龄化趋势持续加剧的过程中，家用消费型安防产品将会出现井喷式增长，这里蕴藏的商机正在被包括互联网在内的行业所窥探。

　　民用安防产品的未来

　　民用安防发展大潮势不可挡，安防企业面对如此商机，需要找准新兴市场的着力点，不断适应市场发展中的各种变化，以最快的速度率先把握市场脉向，加紧布局家用安防市场，针对民用安防市场进行专业化的分析研究。从价格定位上要充分考虑家庭用户的购买力，最大程度的控制生产工艺的成本，为家庭用户提供更多的选择;产品的外观设计应更加符合民用市场的需求，精致、亲民及具有个性化特征;产品操作简单，制定标准化的产品操控软件，易于用户使用;隐私保护方面要能更好地满足消费者的数据安全，让人们能方便快捷，放心使用;提供符合国家标准的售后服务，让消费者无后顾之忧;从传播渠道上选择大众容易接触的网络渠道，专业的电商平台充分展示产品特性的同时，加速品牌传播，才更容易实现产品的销售流通。

　　总而言之，企业需要以民用安防为市场目标，组建专业的运营团队，结合企业传统的生产制造优势，以适应民用市场的运营策略进行品牌营销，只有这样，才能在民用安防市场占得一席之位，也才能充分证明安防企业在面对市场变化的过程中，有更强的适应性，这同样是企业在市场上始终保持先进性的唯一法宝!