“一颗爱心、两只手”已不能满足养老服务需求
智能养老产业的发展是大势所趋。“蓝皮书”指出,随着老龄化程度的提高、老年人口总量的增大,以及高龄失能老人比重的上升,老年群体的服务需求也呈现新的特点。一是精神文化服务需求逐渐提升。随着全面小康社会的目标的实现,老年人的物质生活将得到全面的保障,而老有所乐、老有所学、老有所为等精神文化生活需求将成为老年人的主要需求。二是对健康康复服务的需求越来越凸显。随着物质条件的改善,老年人希望生活得更加健康;随着身体机能的衰退,老年人对保健康复的需求越来越迫切。三是对服务便捷性的要求不断提高。
一言以蔽之,无论是在家里还是在社区和养老机构,老年人都希望得到更加便捷优质的服务,而这种服务只凭“一颗爱心、两只手”是不可能实现的,而智能技术能够极大地提高服务的便捷性和质量。
制度碎片化是瓶颈 标准缺失太“碍事”
好的制度是促进科学技术转化成生产力的关键,是促进技术合作、扩大市场的基础。发展智能产业,制度建设很重要。但是“蓝皮书”指出,目前,我国智能养老产业发展的主要瓶颈在制度碎片化,没有形成统一衔接的良好制度体系,缺乏顶层设计,政出多门、标准不一、制度创新乏力、激励措施不落地等,严重束缚了行业市场的拓展、企业间技术协作、产业的快速推进。
其中,标准缺失是很大的问题。“蓝皮书”强调,智能养老产业领域的标准规范体系尚未建立。行业标准缺失,行业内部企业间的技术合作以及市场扩张缺乏必要手段,难以在一定范围内获得良好的市场秩序,行业发展受限。
而相关调研显示,由于标准、规范的缺失,某集团公司投入了近千万元成本对原来在医院使用的HIS系统(医疗信息系统)进行改造,但是在项目实施上仍然存在标准对接问题,无法在不同的项目上应用。