随着银行安防水平的提高,银行视频监控系统的建设不再满足于单纯的看视频、查录像的应用模式,更需要结合其他安防子系统以及银行的业务系统,在满足基本安防工作需求的前提下,最大限度的辅助银行业务开展、提升银行服务质量。主要包括:
1、集成各类安防系统,简化操作提升银行安防水平
视频监控、报警系统、语音对讲、门禁控制是银行安防系统中的四大部分,大部分银行虽然实现了视频监控系统联网,但并没有集成其他安防系统,各系统独立运行,没有建立良好的联动机制,整个安防系统显得庞大而分散。
2、规范内部人员规范化开展工作
目前绝大部分银行的安防系统并没有发挥其最大的功效,安防和业务在传统的观念中一直是两个完全独立的概念。利用现有的安防系统,在不增加或只增加少量投资的前提下,辅助银行的一些业务系统,如柜台视频点钞机数字叠加、柜员操作规范性考核、银行新业务推广等。
3、提升银行服务质量,提高客户满意度及客户体验
经济快速发展,各大银行之间的竞争也越来越激烈,如何提高银行的服务水平是银行领导非常重视的问题,提供客户体验及满意度可以为银行赢得更多的客户,提高银行的业务量,特别是在无人值守的自助银行,通过已有的安防系统为用户营造安全、温馨的存取款环境成为了银行提高服务质量的重要手段。
安防高清技术在金融市场有着独特应用
目前中国的金融业正处于快速扩张期,金融机构的数量急剧增长,对于安全防范的要求不断提高,基本上以每5年一代的速度进行更新。这些条件为安防视频设备在金融业的应用提供了广阔的市场应用空间。
目前我国有各类金融营业网点超过35万个,据有关部门预计,到2014年,我国ATM机将超过40万台。从每百万人口拥有的ATM数量指标来看,中国ATM需求缺口依然很大。2009年,中国每百万人口拥有ATM数量仅为141台,城市每百万人口拥有ATM数量为550台,远低于保有量居世界前20位国家1150台的平均水平。目前仍保持着20%以上的平均年增长率。因此我们可以看到,视频监控在金融领域的发展空间还是很广阔的。
而高清视频技术近年来在视频监控领域已经得到了广泛应用,它主要是指使图像分辨率达到了1280×720(720P)及以上的数字视频技术。高清视频的分辨率现在主要有1280×720(720P)、1280×960(960P)、1920×1080(1080P)等规格。高清视频技术目前在平安城市、智能交通、特种监控等安防监控领域已经得到了蓬勃发展,越来越多的监控系统已经开始使用高清视频技术,金融市场应用也不例外,主要有以下几点:
高分辨率,更宽广的监控视野:在相同的视觉清晰度感知程度下,一台高清摄像机相当于四台传统模拟监控摄像机更高效、更经济、更实用,具备更加细腻的细节表现:图像放大后,细节部分依然清晰可见,边缘清楚不模糊。
采用更适合监控的CCD图像传感器:高清网络摄像机使用的逐行扫描CCD传感器,有效地避免隔行扫描摄像机图像的运动模糊和撕裂等问题,画面更加细腻感人。拥有卓越的夜视性能:在低照度背景下,既可以有效抑制局部的强光,也可以看清楚微光处的细节,可在低光照的情况下保持高清晰度的图像画质。目前,在金融行业中也逐渐开始使用高清摄像机进行视频监控,其市场前景还是很乐观的。
发展不断创新 智能仍是趋势方向
除此之外,安防在金融行业的发展也在不断创新、跟进。
智能监控产品得到广泛应用
随着全国针对ATM机等自助设备、自助银行犯罪案件的频发,有关部门及时颁布了《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》、《银行自助设备、自助银行安全防范规定》等法规文件。这些法规明确了银行营业场所、自助设备、自助银行要采取相应的安全防范措施,为进一步依法加强营业场所、自助设备、自助银行管理提供了法律依据和技术保障。
金融行业最为关注的就是如何有效地防止盗抢,包括对蒙面取款、尾随抢劫、丢包、遗留物、倒地、聚众、扭打等异常行为的预防和报警,其中打架检测、多人脸取款、异常人脸报警、尾随劫持则是防范的重点。目前来看,智能监控产品能有效地实现从被动监控走向主动监控,是金融行业安防监控的发展方向。银行原先的那种靠图像自动轮巡、人工盯守的方式,已经无法满足安防监控的新需要了。通过智能监控技术,银行能够对采集到的视频内容自动分析,及时对场景内的异常事件进行报警,值守人员只需要关注少量的异常事件,就可以大大提高警情处理的效率。市场上已经开发出的智能分析产品形态包括:ATM人脸分析器、自助银行行为分析器、视频质量诊断分析器、智能视频联网平台等,并在此基础上进一步研发出了比较成熟的银行智能分析设备:ATM人脸智能分析器、自助银行行为分析器和智能监控联网平台等,它们逐渐成为金融机构有效防止盗抢行为的实战技术手段。
安防运营服务增长速度得到加快发展
尽管现在大部分银行都建成了视频监控系统,但在具体的使用过程中存在着一些问题,主要表现为:第一,视频监控点数量越来越多,但银行仍然采用传统的人员监控方式,缺乏智能视频分析系统,运行管理难度逐渐增大;第二,录像资料数据量庞大,缺乏有效分析和索引,事后调查取证工作需要人工完成,耗费大量的时间和资源,工作量大,效率低;第三,多头管理,导致职责不明,处理问题协调难度大。此外,在安防系统的实际运行和维护中,银行要面对诸多的软件、硬件开发商或系统集成商,一旦系统出现什么问题,可能会出现企业之间相互推诿扯皮的情况,从而给银行或客户带来一定的损失。
诸多安全风险的存在,以及维护成本的居高不下,银行开始尝试新的安防管理模式。由此,专业承担银行安防系统运营维护工作的安防运营服务商开始出现,并逐步发展壮大。在这种模式下,银行成为安防运营维护服务的监管方,只需要专心做好自己的核心经营业务,其安防系统运营维护部分则采用外包的方式转移给安防运营维护商。
安检系统进入银行安防市场
目前银行主要存在着三大安全风险:第一,银行保险箱业务中没有对客户的物品进行安检排查,有可能成为恐怖分子最安全的危险物品存储存放地点;第二,在银行营业场所和计算机中心机房引爆炸弹,直接对银行进行恐怖袭击。第三,随身携带枪支弹药及管制刀具进入银行,恶意实施抢劫,对客户和工作人员造成人身危害。针对这样的安全隐患,银行加强防爆安检工作已是势在必行,有必要通过配置必要的炸药探测(固体和液体)器、X光机、防爆毯等反恐防爆装备,制定严格的安全检查流程和制度,使得银行安检工作常态化。
通过引进防爆安检系统,银行安全管理部门可对存在安全隐患的银行保管箱业务、计算机中心机房、营业网点等部位实施安检排查工作,从而大大确保金融系统的安全和稳定。
结语
未来金融安防发展趋势必然是金融业务和安防业务有效结合,将安防系统深入到银行业务系统使其降低银行人力运营成本;就目前金融安防联网的特点,主要在于安防行业新技术与现实应用的结合,高清、智能、大数据、物联网技术是一个发展趋势。这需要核心技术的融合、业务应用的融合、产业链的融合,只有在融合发展下的安防产业,才能为客户创造更多的经济价值和管理价值,才能实现整个金融安防产业的长足发展。
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