这并不是上海地铁乘客第一次显示出他们具有容易惊慌的倾向。上月一名女乘客的手机失灵，开始冒烟。随后有人大喊失火，导致大量乘客逃离，一些乘客在逃离过程中跌倒并遗失个人物品。结果，这并不是着火—只是手机冒烟。
近几个月来，在中国的许多城市，人们在出行时感到很紧张。在此之前，持刀歹徒在火车站等地点发动了针对公众的袭击。为了应对这样的暴力活动，公共场所都实行额外的安检措施，但民众仍然感到不安。
地铁恐慌事件在广州和北京也发生过。今年6月，广州地铁3号线的一列列车开至梅花园站时一名乘客晕倒，导致其他乘客发生恐慌，争相涌出列车，有6人因此受伤。同样在6月，乘客之间的纠纷导致大量乘客逃离北京地铁国贸站，一些人在混乱中摔倒在地。
针对这种情况，新华社发表一篇题为《民众恐慌需要紧急事件应对教育》的英文文章，呼吁在拥挤场所建立危机管理体系。山东大学社会学教授王忠武对记者说：“在发生紧急事件的时候争相逃离，是因为缺乏必要的安全知识。”
今天，我们就离看看作为常用交通工具的《地铁安全手册》，地铁安全知识不可不备。
一、追尾怎么办
相撞可能造成伤害：自身碰撞或惯性作用导致头颈部、胸腹部和四肢损伤;内脏相互碰撞挤压后的损伤;钝器或锐器刺伤。
保护措施：首先要远离门窗，趴下，低头，下巴紧贴胸前，以防颈部受伤，抓住或紧靠牢固物体。车停稳后观察周围环境自救。路轨通电等宣告已经截断电源才能下车，或紧贴安全疏散通道撤离。
二、停电怎么办
停电时一般待在原地不要拉动报警装置。
1、运行时停电，乘客千万不可扒门离开车厢进入隧道。即使全部停电后，列车上还可维持45分钟到1小时的应急照明和应急通风。听从工作人员指示，从指定的车门向外撤离。
2、站台突然停电，乘客在等待工作人员进行广播和疏散时，请原地等候。
3、无其他意外发生，停电时一般不要拉动报警装置。
三、危险气体怎么办
1、判断危险源，朝着远离危险源方向逃跑，到空气流通处或者危险源上风口处躲避。
2、听从工作人员指引及按照有关注意事项，就可以很顺利地疏散到安全区域。
3、到达安全地点后，迅速用流动水清洗身体裸露部分。
四、浓烟怎么办
浓烟之下，要弯腰撤离。
1、利用"火警手动报警器"或直接报告工作人员。
2、简易防护，毛巾、口罩蒙鼻，最好是湿的。浓烟下，贴近地面逃离是避免烟气吸入的最佳方法。视线不清时，手摸墙壁徐徐撤离。
3、听工作人员指挥或广播指引，迎新鲜空气跑。身上着火不要奔跑，就地打滚或用厚重衣物压灭火苗。
4、遇火灾不可乘坐车站的垂直电梯。
5、不要贪念财物。不要因为顾及贵重物品而浪费宝贵的逃生时间。
五、被地铁咬住怎么办
1、如果是地铁门卡住关不上，不必惊慌，地铁门无法关闭时将再次打开。
2、如果是四肢夹在地铁站台夹缝中，尽快通过车厢内的对讲装置通知列车司机。
六、车厢内有人晕倒怎么办
1、保持冷静，看护好病人，避免因乘客晕倒而导致人员踩踏等次生事件发生
2、待列车运行至下一站时，可平稳地将身体不适的乘客搀扶出车厢，并告知车站工作人员;
3、如果病症紧急有生命危险，同车乘客还应迅速拨打120急救电话，同时通知列车司机，以便其通知调度。
除了安全逃生的知识，对于地铁出现的故障，我们也应该有个了解，发生故障时如何应对，心中有数就不会恐慌。
虽然地铁工作人员会定期维护设备、检修故障，但还是无法避免信号灯、信号系统电源出故障、信号丢失、继电器出现短路等问题，甚至WiFi信号都可能干扰到地铁信号。
轨道公安民警提醒市民，一旦碰到地铁出现行驶故障不要慌张，警方和地铁运营方都有详细周密的预案，如果服从列车司机、地铁员工和民警的指挥，疏散撤离一般没有问题。
同时，地铁公司相关人员应迅速采取措施，及时通知在地铁站内等候的人群，不仅在车站内通过广播告诉乘客地铁问题的处理情况，还需在微博等社交网络给出相关解释。
紧急制动阀门开关——
一般安装在列车车门右侧，有明显提示标志。乘客遇紧急情况可通过这个开关打开车门。该装置一旦启动将影响列车正常运营。如违法使用，将被依法追究责任。
消防灭火器——
一般安装在列车座位下方或每节列车连接处的显眼处，列车运行中一旦发现明火等紧急情况可使用。
司乘对讲系统——
一般安装在列车车门上方，有一个黑色按钮，遇到紧急情况时，可按下该装置的按钮与列车司机通话。
报警定位识别标志——
一般在列车车厢连接处上方的滚动字幕屏两侧，由四位阿拉伯数字组成。乘客遇到紧急情况拨打110报警求助电话时，可将该四位数告知警方。民警可依此在第一时间锁定乘客所在车厢方位，确保更快接警。
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