自乔布斯将美学全面融入科技产品之后,市场对产品的工艺设计要求变得越来越苛刻,甚至除了讲究艺术视觉之外,现在还要讲究情怀。民用安防产品虽然也还带着行业的某些特质,但外观设计成了厂商必须琢磨的环节。综合市场的各种声音,现在对上市产品的需求分析大概可以有以下几点要求:
外形美
在品牌营销中,视觉营销起到至关重要的作用。一款让人印象深刻的产品,必须第一次相遇就要抓住消费者的心,继而形成独一无二的品牌效应,这是放之四海皆可的产品差异化运营策略。对于一款适用于居家、大众化的实现监控可视化的产品,对产品的工艺水平即使达不到Apple那样的水准,也需要精心雕刻。在经历了第一阶段的摸索后,许多大安企的第二代民用产品在外观上有了很大的改进。在颜色的选择上,对冷暖色系的选择也很重要,需要考虑这个产品摆在家里时与整个环境的搭配程度。同时想要更精准地了解消费者的需求,需要设计人员采集、调研更广泛的数据(家庭监控产品主要用于老幼的看护),切不可照搬其他行业产品的模板。
好用,服务也好
好用谁都懂,但讲到细微处则知之甚少。以互联网产品为例,现在都流行用户体验为上,讲究不要把客户当成上帝,要与用户交朋友。没有十全十美的产品,把用户当上帝,他们的要求一次比一次高,当产品性能达不到要求时,他可能就会弃之不用。但是把客户当朋友,告诉他这个产品有什么优点,并满足他的一些需求,同时也让他明白这个产品有哪些地方是正在改进的。在这个过程中,其实是在产品的多次修正中融入客户的参与感。同时,做好无微不至的服务,让彼此之间有归宿感,增加用户粘度,让产品的口碑在客户之间传播发酵(社群效应),进而让更多元化的信息加进来丰富产品的情怀。
廉价不一定好
便宜没好货,这是千古定律,所以一味控制成本降低产品质量和功能不是应有的经营思路。所谓炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力。以现在的消费水平而论,客户购买关乎财产和人身安全的产品并不在乎贵那几百块钱,而是产品关键功能的缺失(如有些产品没有红外夜视),并且在关键时刻出现质量问题。不过需要指出的是,企业在获得高利润时,应该把资金投入到产品持续的研发上(如集成程度更高、网络化与移动化),为用户提供更具核心竞争力的产品和平台系统,把更多的合作伙伴拉入产品的生态系统中,而不是盲目去扩展产品线和市场。
有了以上的策略,接下来最重要的就是执行,这需要企业自身拥有一个非常强大的团队,并且根据市场需求,决定是否需要改革之前的组织架构,使得决策和执行之间的通道更加的扁平化。